Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Prixiro

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego związane ze sprzedażą towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Prixiro prowadzonego pod adresami prixiro.cz i prixiro.eu, łącznie ze wszystkimi ich wersjami językowymi („Sklep”).

1.2. Sprzedawcą jest Factory51 s.r.o. z siedzibą pod adresem Džbánice 37, 671 71 Džbánice, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO) 23908602, NIP UE CZ23908602, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Krajský soud v Brně (Sąd Okręgowy w Brnie), dział C, pozycja 148096, prowadząca Sklep pod nazwą handlową „Prixiro by Factory 51” („Sprzedawca”).

1.3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail info@prixiro.eu, telefon +420 722 176 505 (wsparcie online codziennie w godz. 8:00–21:00). Adres do zwrotów i reklamacji (wyłącznie dla przesyłek pocztowych; nie jest to sklep otwarty dla klientów): Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Republika Czeska.

1.4. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów. Kupującym jest konsument, tj. osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanego zawodu, albo przedsiębiorca („Kupujący”). Postanowienia mające zastosowanie wyłącznie do konsumentów nie mają zastosowania do przedsiębiorców. Do Kupującego będącego przedsiębiorcą nie stosuje się § 1799 i § 1800 czeskiego kodeksu cywilnego, a Kupujący taki może dochodzić uprawnień z tytułu wadliwego wykonania umowy w terminie 12 miesięcy od odbioru towaru.

1.5. Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności czeskiemu kodeksowi cywilnemu (ustawa nr 89/2012 Sb.) oraz czeskiej ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr 634/1992 Sb.). Taki wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

1.6. Umowa może zostać zawarta w języku tej wersji językowej Sklepu, w której Kupujący składa zamówienie (obecnie czeski, angielski, niemiecki, słowacki, polski, węgierski, rumuński, szwedzki, fiński i duński). Wszystkie wersje językowe niniejszego Regulaminu są równorzędne. Dla konsumenta rozstrzygająca jest wersja w języku, w którym umowa została zawarta; ewentualne rozbieżności między wersjami językowymi będą interpretowane na korzyść konsumenta.

1.7. Sprzedawca archiwizuje zawartą umowę w formie elektronicznej; nie jest ona dostępna dla osób trzecich. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy pocztą elektroniczną; do potwierdzenia dołączone są jako pliki PDF niniejszy Regulamin oraz Regulamin zwrotów i reklamacji (z informacją o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia od umowy).

2. Informacje o towarach i cenach

2.1. Prezentacja towarów w Sklepie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

2.2. Ceny towarów zawierają VAT. Ceny są wyświetlane i pobierane w walucie wyświetlanej przy składaniu zamówienia. Koszty dostawy, progi darmowej dostawy oraz cena Ochrony przesyłki są ustalone w CZK i w przypadku płatności w innej walucie przeliczane po aktualnym kursie. Ostateczną cenę łączną w swojej walucie, wraz z kosztami dostawy i wszystkimi innymi opłatami, zawsze zobaczysz przy składaniu zamówienia, przed jego złożeniem.

2.3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Modele kolekcjonerskie, koszulki i inne towary licencjonowane mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych zdjęć (np. odcieniem koloru, rozmieszczeniem logotypów sponsorów w danym sezonie).

2.4. Dostępność towarów jest podana przy każdym produkcie. Jeżeli pomimo wyświetlanej dostępności dostarczenie towaru nie będzie możliwe lub cena została podana z oczywistym błędem, Sprzedawca postąpi zgodnie z pkt 3.3.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1. Kupujący zamawia towar, dodając go do koszyka, uzupełniając dane przy składaniu zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności oraz potwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i zmienić dane zamówienia.

3.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdzi Kupującemu pocztą elektroniczną otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy.

3.3. Sprzedawca może odstąpić od umowy wyłącznie wtedy, gdy (a) towaru nie można dostarczyć, ponieważ nie jest już produkowany lub dostarczany albo pomimo wyświetlanej dostępności jest niedostępny u dostawcy, lub (b) cena towaru została w Sklepie podana z oczywistym błędem, który Kupujący musiał rozpoznać (np. cena różniąca się o rząd wielkości). Sprzedawca bez zbędnej zwłoki poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. W miarę możliwości Sprzedawca może zaproponować porównywalny towar lub towar po prawidłowej cenie; Kupujący nie ma obowiązku przyjęcia takiej propozycji.

3.4. Koszty środków porozumiewania się na odległość (internet, telefon) ponosi Kupujący i nie różnią się one od stawki podstawowej.

4. Warunki płatności

4.1. Zapłacić można kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay lub PayPal (oraz innymi metodami wyświetlanymi przy składaniu zamówienia). Płatność gotówką ani płatność przy odbiorze towaru nie jest możliwa.

4.2. Cena zakupu jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Płatności kartą, Apple Pay i Google Pay obsługuje Shopify Payments, płatności PayPal obsługuje PayPal; Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych.

4.3. Sprzedawca prześle Kupującemu dokument podatkowy (fakturę) w formie elektronicznej.

5. Wysyłka i dostawa

5.1. Towar wysyła Sprzedawca. Towar dostępny w magazynie jest wysyłany w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Przewóz towaru zapewnia Packeta (Zásilkovna). Sposoby i ceny dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia oraz na stronie Wysyłka i płatność.

5.2. Towar dostępny w magazynie dostarczymy najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od zawarcia umowy w Republice Czeskiej, 6 dni roboczych na Słowacji i 10 dni roboczych do pozostałych krajów UE. Jeżeli przy produkcie podano dłuższy termin dostępności, termin dostawy wydłuża się o ten termin, łącznie jednak nie więcej niż do 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli nie dostarczymy towaru w tym terminie, konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami prawa: w szczególności konsument może wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, albo odstąpić od umowy niezwłocznie, jeżeli termin dostawy miał istotne znaczenie lub jeżeli odmówiliśmy dostawy. W takim przypadku bez zbędnej zwłoki zwrócimy wszystkie otrzymane płatności.

5.3. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie jest nienaruszone, i jak najszybsze zgłoszenie nam wszelkich widocznych uszkodzeń przesyłki. Protokół szkody sporządzony u przewoźnika ułatwia nam załatwienie sprawy, nie jest jednak warunkiem dochodzenia Twoich uprawnień.

5.4. Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie jej przechowywania, Sprzedawca może odstąpić od umowy; Sprzedawca zwróci uiszczoną kwotę pomniejszoną o rzeczywiste, udokumentowane koszty nieudanego doręczenia i zwrotu przesyłki.

5.5. Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą zapłaty ceny zakupu i odbioru towaru. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; do tego czasu ponosi je Sprzedawca.

5.6. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie przy dostawie do punktu odbioru Packeta lub Z-BOX (w Austrii, Irlandii i Luksemburgu, gdzie punkty odbioru nie są dostępne, na adres dostawy; na Cyprze do automatów paczkowych BOX NOW) i wyłącznie w przypadku zamówień, w których wartość towaru po rabatach wynosi co najmniej 1500 CZK (Republika Czeska, Słowacja) lub 2300 CZK (pozostałe kraje UE); w przypadku płatności w innej walucie kwota jest przeliczana po aktualnym kursie. W pozostałych przypadkach dostawa pod adres domowy jest zawsze płatna zgodnie ze stroną Wysyłka i płatność.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania towaru, a w przypadku zamówienia dostarczanego w kilku częściach – od otrzymania ostatniej części (Sprzedawca dobrowolnie przedłuża ustawowy termin 14 dni).

6.2. Odstąpienie od umowy można zgłosić w drodze dowolnego jednoznacznego oświadczenia – e-mailem na adres info@prixiro.eu, pocztą na adres Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Republika Czeska, lub po prostu za pomocą formularza online na stronie Odstąpienie od umowy (link w stopce strony). Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.3. Konsument odeśle towar najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy na adres Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Republika Czeska. Osobisty zwrot towaru nie jest możliwy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

6.4. Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument (innego sposobu wyłącznie za zgodą konsumenta i bez dodatkowych kosztów). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

6.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do (a) umów, których przedmiotem jest towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowany (np. koszulka z nadrukiem imienia na zamówienie), oraz (b) umów, których przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Wyjątki te dotyczą wyłącznie produktów wyraźnie oznaczonych w ten sposób na stronie produktu. Otwarcie opakowania innych towarów (np. zestawów LEGO, modeli, czapek z daszkiem) nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

6.6. Szczegóły oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

7. Uprawnienia z tytułu wadliwego wykonania umowy (reklamacje)

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad, oraz za wady, które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy od odbioru (rękojmia).

7.2. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

7.3. Procedura reklamacyjna, uprawnienia konsumenta oraz terminy rozpatrywania reklamacji są opisane na stronie Zwroty i reklamacje. Podsumowanie Twoich ustawowych uprawnień zawiera również zharmonizowane unijne zawiadomienie o rękojmi (gwarancji prawnej) w stopce strony.

7.4. Jeżeli producent udziela na niektóre towary własnej gwarancji handlowej, jej warunki są podane na stronie produktu. Gwarancja taka nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu wadliwego wykonania umowy.

8. Rabaty, newsletter i program lojalnościowy Prixiro+

8.1. O ile nie wskazano inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć z innymi rabatami na towary ani stosować wstecznie do już złożonego zamówienia.

8.2. Rabat za newsletter. Każdy, kto zapisze się do naszego newslettera, otrzymuje kod rabatowy WITAJ10 uprawniający do rabatu 10% na cenę towarów w pierwszym zamówieniu. Kod może zostać wykorzystany jeden raz przez jednego klienta (adres e-mail), wyłącznie przy pierwszym zakupie i wyłącznie na towary należące do kolekcji „Prixiro+ sleva” (towary objęte rabatem są w ten sposób oznaczone na stronie). Kodu nie można łączyć z innymi rabatami na towary (w tym z rabatem Prixiro+); można go łączyć z darmową dostawą. Czy i w jakim zakresie rabat ma zastosowanie, jest zawsze wyświetlane przy składaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Z newslettera można w każdej chwili się wypisać za pomocą linku zamieszczonego w każdej wiadomości e-mail.

8.3. Program lojalnościowy Prixiro+. Zarejestrowany klient, którego łączna wartość opłaconych zamówień (z VAT) osiągnie 10 000 CZK, uzyskuje poziom Prixiro+ z rabatem 5%; przy łącznej wartości zakupów wynoszącej co najmniej 15 000 CZK – poziom Prixiro++ z rabatem 10%. Rabat jest odliczany automatycznie przy składaniu zamówienia podczas zakupów po zalogowaniu się na konto i dotyczy wyłącznie towarów należących do kolekcji „Prixiro+ sleva”. Rabatu lojalnościowego nie można łączyć z innymi rabatami na towary; darmowa dostawa obowiązuje również w przypadku rabatu. Zakupy w innej walucie są przeliczane na CZK.

8.4. Do łącznej wartości zakupów nie wlicza się anulowanych zamówień, zamówień (lub ich części), od których klient odstąpił, ani kwot zwróconych w związku z reklamacjami.

8.5. Sprzedawca może zmienić lub zakończyć program lojalnościowy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, ogłoszonym na stronie programu i przesłanym e-mailem uczestnikom. Już uzyskany poziom pozostaje ważny co najmniej do końca okresu wypowiedzenia. Szczegóły programu znajdują się na stronie Prixiro+.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności.

10. Rozpatrywanie skarg, pozasądowe rozwiązywanie sporów i nadzór

10.1. Skargi konsumentów rozpatruje Sprzedawca pod adresem info@prixiro.eu.

10.2. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Konsumenci zamieszkali w innym państwie członkowskim UE mogą zwrócić się także do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Republice Czeskiej (evropskyspotrebitel.cz).

10.3. Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków wynikających z czeskiej ustawy o ochronie konsumentów sprawuje Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa) (coi.cz), a w zakresie ochrony danych osobowych Úřad pro ochranu osobních údajů (czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych) (uoou.gov.cz). Sprzedawca prowadzi działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej; nadzór w zakresie tego zezwolenia sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca może zmieniać niniejszy Regulamin; dla Kupującego wiążąca jest wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca archiwizuje poprzednie wersje niniejszego Regulaminu i na żądanie je prześle.

11.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania.

11.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

11.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026 r.