Polityka wysyłki

Dostawa i płatność

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

Terminy wysyłki i dostawy

Wszystkie zamówienia wysyłamy sami. Towar dostępny w magazynie wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (zawarcia umowy). O wysłaniu zamówienia poinformujemy Państwa e-mailem zawierającym link do śledzenia przesyłki.

Transport z Packeta trwa zwykle 1–2 dni robocze na terenie Czech, 2–3 dni robocze na Słowację i 3–7 dni roboczych do pozostałych krajów UE. Towar dostępny w magazynie dostarczymy najpóźniej:

Czechy: w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia,
Słowacja: w ciągu 6 dni roboczych od złożenia zamówienia,
pozostałe kraje UE: w ciągu 10 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Jeżeli przy produkcie podano dłuższy termin dostępności, termin dostawy wydłuża się o ten okres (łącznie najwyżej do 30 dni od złożenia zamówienia). Jeżeli nie dostarczymy towaru w tym terminie, przysługują Państwu uprawnienia przewidziane przepisami prawa – w szczególności mogą Państwo wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy termin, a jeżeli i w nim nie dostarczymy towaru, odstąpić od umowy; wówczas bez zbędnej zwłoki zwrócimy wszystkie płatności.

Koszty dostawy

Wysyłamy za pośrednictwem Packeta (Zásilkovna). Wszystkie ceny zawierają VAT.

Czechy: punkt odbioru Packeta lub Z-BOX 79 CZK, za darmo przy zamówieniach od 1500 CZK; dostawa do domu 119 CZK.
Słowacja: punkt odbioru Packeta lub Z-BOX 99 CZK, za darmo przy zamówieniach od 1500 CZK; dostawa do domu 149 CZK.
Pozostałe kraje UE: 249 CZK (ok. 10 €) do punktu odbioru lub na Państwa adres; dostawa do punktu odbioru jest darmowa przy zamówieniach od 2300 CZK (ok. 95 €). W Austrii, Irlandii i Luksemburgu dostępna jest wyłącznie dostawa do domu, dlatego tam dostawa do domu jest darmowa od 2300 CZK; na Cyprze wyłącznie automaty paczkowe BOX NOW. Obecnie nie wysyłamy na Maltę.

Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie dostawy do punktu odbioru lub Z-BOX (w Austrii, Irlandii i Luksemburgu na Państwa adres) i jest ustalana na podstawie wartości towarów w koszyku po uwzględnieniu rabatów; w przypadku płatności w innej walucie próg przeliczany jest według aktualnego kursu wymiany. Dostawa do domu jest zawsze płatna.

Konkretny punkt odbioru lub Z-BOX wybierają Państwo po złożeniu zamówienia, na stronie potwierdzenia zamówienia; link prześlemy również e-mailem.

Ceny i waluta

Wszystkie ceny zawierają VAT. Ceny są wyświetlane i pobierane w walucie wyświetlanej w kasie. Koszty dostawy, progi darmowej dostawy oraz cena Ochrony przesyłki są ustalone w CZK; w przypadku płatności w innej walucie przeliczane są według aktualnego kursu wymiany (podane wyżej kwoty w € są orientacyjne). Ostateczna łączna kwota w Państwa walucie, wraz z kosztami dostawy, jest zawsze wyświetlana w kasie przed złożeniem zamówienia.

Na Cyprze, gdzie dostarczamy wyłącznie do automatów paczkowych BOX NOW, dostawa do automatu BOX NOW jest darmowa przy zamówieniach od 2300 CZK na takich samych warunkach jak dostawa do punktu odbioru.

Ochrona przesyłki

Za utratę lub uszkodzenie przesyłki w transporcie odpowiadamy także bez Ochrony przesyłki; Państwa ustawowe uprawnienia nie są w żaden sposób ograniczone. Za 59 CZK Ochrona przesyłki zapewnia dodatkowo:

natychmiastowe załatwienie sprawy: towar zastępczy wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zgłoszenia, bez czekania na wynik postępowania wyjaśniającego przewoźnika; jeżeli towar nie jest już dostępny, zwracamy cenę zakupu;
ochronę po doręczeniu: w ciągu 14 dni od doręczenia wymieniamy również towar uszkodzony lub utracony w sytuacjach, za które w przeciwnym razie odpowiadałby kupujący, np. uszkodzenie podczas przenoszenia, kradzież przesyłki z miejsca doręczenia lub przypadkowe stłuczenie. Ochrona nie obejmuje normalnego zużycia ani umyślnego uszkodzenia.

Szkodę należy zgłosić na adres info@prixiro.eu, najlepiej wraz ze zdjęciem. Ochronę przesyłki można dodać wyłącznie przy składaniu zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również cenę Ochrony przesyłki, chyba że została już wykorzystana.

Płatność

Płatności można dokonać kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay lub PayPal (oraz innymi metodami wyświetlanymi w kasie). Cena zakupu jest płatna przy składaniu zamówienia. Płatności kartą, Apple Pay i Google Pay są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify Payments, płatności PayPal przez PayPal; nie widzimy ani nie przechowujemy danych Państwa karty. Płatność gotówką ani przy odbiorze towaru nie jest możliwa.

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki prosimy sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona lub zaginęła, prosimy jak najszybciej poinformować nas o tym pod adresem info@prixiro.eu – ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie ponosimy aż do chwili otrzymania przez Państwa towaru, a my wyślemy towar zastępczy lub zwrócimy pieniądze. Protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem ułatwia nam załatwienie sprawy, nie jest jednak warunkiem wykonania Państwa uprawnień.